Preguntas frecuentes

¡Para nada! En Veci creemos en la libertad. No tenemos cláusulas de permanencia. Te quedas con nosotros porque te gusta el servicio y el trato que te damos, no porque un papel te obligue. Si algún día decides irte (esperamos que no), no te pondremos trabas ni multas.

De nuevos, nada. Aunque la marca Veci es fresca y moderna, somos parte de una familia empresarial con 31 años de experiencia en el mercado. Tenemos la solidez de una empresa de toda la vida y la tecnología más nueva del momento. Somos de aquí y conocemos tu zona como la palma de nuestra mano.

Nuestra red cuenta con tecnología de punta diseñada para soportar una alta demanda. Ya sea que los muchachos estén en clase virtual, tú estés en una reunión de trabajo o viendo una película, la señal se mantiene firme. Trabajamos para que el clima o la hora pico no sean un problema en tu casa.

¡Jamás! Aquí te contestamos personas de carne y hueso que te hablan claro. Nada de esperar horas escuchando una musiquita o hablando con un robot que no entiende nada. Si algo falla, nuestro equipo técnico (estamos cerca de ti) se pone las pilas para solucionarlo de una.

En absoluto. Hemos optimizado nuestros procesos para ofrecerte un valor justo y competitivo. De hecho, en periodos promocionales o según el nivel de permanencia, el costo de instalación puede estar completamente integrado en el valor de tu plan, permitiéndote iniciar sin pagos adicionales de entrada. Lo mejor de ser Veci es la flexibilidad: no te imponemos paquetes innecesarios; tú diseñas tu propio ecosistema según las necesidades de tu hogar o negocio, asegurando que cada peso invertido se traduzca en utilidad real desde el primer día.

Cuentas claras, amistades largas. El precio que cuadramos desde el inicio es el que vas a pagar. No nos inventamos cobros raros ni "arriendos de equipos" escondidos en la factura. Lo que ves es lo que es.

Es muy sencillo. Solo necesitamos tus datos básicos y confirmar que llegamos a tu dirección exacta. Sin papeleos infinitos ni trámites aburridos. Nos escribes, cuadramos y ¡listo!

Claro que sí. En Veci nos adaptamos a tu vida. Si mañana necesitas más megas porque tu negocio creció o porque ahora hay más gente en casa, nos avisas y ajustamos tu plan en un dos por tres, sin enredos.

Porque para las grandes empresas tú eres solo un número de contrato; para nosotros, eres el Veci. Nosotros te conocemos, estamos en tu barrio, te hablamos con la verdad y nos duele si tu internet falla tanto como a ti. Aquí el trato es personal y el compromiso es real.

Te lo hacemos fácil. Tenemos habilitados los puntos de pago que ya conoces en el barrio, transferencias y pagos en línea para que no tengas que caminar de más ni perder tiempo en filas.