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IPQR

IPQR: Porque hablando se entiende la gente

Sabemos que a veces las cosas no salen como esperamos, y cuando eso pasa, no nos escondemos detrás de contestadoras automáticas.

Si tienes alguna Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia sobre tu servicio de internet o televisión, este es el lugar para contarnos.

Déjanos los detalles de tu caso; nuestro compromiso es revisarlo rápido, hablarte con la verdad y darte una solución justa, sin los dolores de cabeza de las empresas de siempre.

Datos Básicos

Tipo de Trámite

Señor usuario, el prestador dispone de un máximo de 15 días contados a partir de la fecha de solicitud para responder PQR's. Usted cuenta con 10 días para manifestar su inconformidad y solicitar una nueva respuesta.

Selecciona el tipo de trámite
Petición
Queja / Reclamo

Descripción de la Solicitud

En el siguiente campo conteste las siguientes preguntas:

¿Cuál es el objetivo de su petición o queja / reclamo?

¿Cuáles son los hechos en que se fundamenta la petición o queja / reclamo?

Datos del Solicitante

Si requiere información adicional, o tiene dudas sobre el diligenciamiento del presente formato, por favor contacte a uno de nuestros representantes de Servicio al cliente.

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